用戶分層是什么？厚昌網(wǎng)絡(luò)小編特地查了一下,用戶分層即各個層級的用戶都有其不同的特點，通過用戶分層我們可以有目的的制定出更精準(zhǔn)、更有針對性的運營策略，避免浪費，使運營資源高效化。
一、用戶分層的方法
網(wǎng)上有很多用戶分層的方法，簡單的有二八分層，常見的有用戶價值金字塔、用戶生命周期分層、AARRR模型，稍微復(fù)雜的有RFM模型等。
用戶分層方法如此多，讓厚昌網(wǎng)絡(luò)小編來看，其實就是區(qū)別對待不同的用戶，而不是忽略他們之間的差異性。更細(xì)一點，就是根據(jù)用戶不同的消費傾向與消費偏好，針對性地提供營銷和服務(wù)，以極化用戶價值。
厚昌網(wǎng)絡(luò)做網(wǎng)絡(luò)營銷用戶分層是必須要做的一件事，可以挖掘個性的潛在需求，施展針對性的激勵手段來變現(xiàn)這些潛在需求，從而加速金字塔不斷地向上流動。
二、用戶分層，如何做？
厚昌網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為做用戶分層，不需要把所有用戶都?xì)w入分層，提綱挈領(lǐng)，就像地上挖金，抓到一點是一點。帶著問題尋找答案。
用戶分層具體怎么做？
一個有效用戶分層的確立，要經(jīng)歷三個步驟：
1.厚昌網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為做網(wǎng)絡(luò)營銷一定要了解“沖突”
什么是沖突？
沖突，就是用戶在使用過程中遇到了某種障礙，可能是信息不對等，也可能是產(chǎn)品不夠好，而導(dǎo)致用戶實際的需求沒有得到變現(xiàn)。
在厚昌網(wǎng)絡(luò)一般會了解了沖突，才會去解決沖突，信息不通就溝通，產(chǎn)品不好就改進(jìn)。厚昌網(wǎng)絡(luò)小編覺得沖突解決了，也就是說阻礙消除了，用戶的需求自然就能實現(xiàn)了。
所以，沖突是用戶分層的前提。
不存在沖突的分層是沒有潛在需求的，是沒有意義的。
2. 厚昌網(wǎng)絡(luò)做網(wǎng)絡(luò)營銷一定會找到解決沖突的平衡點
厚昌網(wǎng)絡(luò)小編經(jīng)常說：“價值產(chǎn)生于沖突的解決”。
做用戶分層，就是為了解決不同分層中不同的沖突，解決這些沖突，就需要一些運營手段，比如Push、插券、會員機(jī)制等，當(dāng)這些手段能夠被現(xiàn)有的資源支持，又能以有限的投入撬動相當(dāng)?shù)男б?，它就成為了杠桿點。
在這里厚昌網(wǎng)絡(luò)小編所說的杠桿點，不是策略和手段，而是目標(biāo)和資源。
所以，還是厚昌網(wǎng)絡(luò)小編說的那句話，用戶分層只是手段，是通往當(dāng)前業(yè)務(wù)目標(biāo)解決問題的細(xì)分機(jī)會點。
3. 產(chǎn)生效益
效益不是收益，而是投入產(chǎn)出比。
厚昌網(wǎng)絡(luò)小編認(rèn)為，當(dāng)某個分層中的沖突或潛在沖突越激烈時，解決沖突后獲得的收益越大。
比如“優(yōu)質(zhì)用戶VS流失”比“普通用戶VS流失”的沖突更為嚴(yán)重，相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)用戶的挽回也能給平臺帶來更突出的收益。
比如當(dāng)前的京東，每次下單都會讓你抽一張券，券的額度特別高，但指向的商品都是些價格虛高的自營商品。
綜合收益與成本，其實就是綜合沖突的強(qiáng)度和杠桿點的投入，厚昌網(wǎng)絡(luò)小編建議大家就可以做出決定，即這個分層，是否成立，值不值得運營。
您的網(wǎng)絡(luò)營銷效果做的怎么樣呢？不太理想嗎？不如找厚昌網(wǎng)絡(luò)營銷試試！
在這里可以加入企業(yè)群聊，與企業(yè)主一起交流學(xué)習(xí)哦！
進(jìn)群敲門磚，添加桃子微信（zy3285127748），發(fā)送“我要進(jìn)群”即可。也可掃描下方二維碼哦！
